如果问中国新零售产业有什么典型企业，盒马鲜生无疑就是其中的佼佼者，这家新零售巨头有互联网两极之一的阿里鼎力支持，有着马爸爸的亲赴助威，更有着号称无往而不利的互联网降维打击，似乎盒马所过之处，传统零售店全部败下阵来。于是乎中国各大一二线城市都出现了盒马的身影，大家都在讨论盒马将会怎样彻底颠覆中国的新零售市场，相比各种仅仅简单触网的所谓“新零售”企业来说，盒马似乎才是新零售真正的宠儿，然而正在这春风得意的时候，盒马生鲜却深陷“标签门”危机，一路成功的盒马究竟做错了什么？

一、深陷“标签门”危机的盒马

根据《人民日报》的报道，有市民11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。之后其向静安区市场监管局举报。执法人员当天赶到盒马鲜生大宁店现场检查，门店负责人承认，店员违规操作，更换了“崇明胡萝卜”产品标签。据查，涉事胡萝卜共180盒。截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

11月19日，上海市静安区市场监管局表示，已对盒马鲜生“标签门”事件立案调查，对盒马所有产品标签进行检查，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人处理。

同样是11月19日，盒马最新回应称，外聘的临时工所为，操作流程有失误，是该员工自己打印的标签，目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。又是临时工背锅，这样的套路似乎有些似曾相识。

盒马鲜生作为阿里动物园的核心成员之一，是继天猫、菜鸟、蚂蚁之后的又一阿里主力干将，被称为阿里重构线下新零售业务的主力军，盒马上线以来提供了3公里范围内、30分钟的送货上门服务，这种集超市、餐饮店、菜市场、新零售体验店为一体的玩法，也被不少媒体称之为盒马模式，甚至有人认为盒马重构了菜市场的新规则。

然而，就是这样的新零售代表，盒马却出事了，特别出事地点还在去年7月14日马云和逍遥子重点光顾的上海，这实在是让人有些唏嘘不已。这也让大家起了一个疑惑，这就是高歌猛进的盒马鲜生到底做错了什么？

二、一路攻城略地的盒马做错什么？

作为新零售的代名词，盒马鲜生一直都是走着高举高打、大开大合的路线，不仅在舆论上始终走在高调路线的顶端，还是在业务发展中都是不断地追求高速路线，在去年7月14日马云视察的前一天，盒马就曾经开创过同一天3家店同时开业的盛举。

根据启信宝的数据显示，中国大陆的上海盒马网络科技有限公司是由盒马(香港)有限公司全资控股，于2015年6月2日成立下辖29家分支机构，短短三年的时间，盒马鲜生已经从无到有成为了一家注册资本6.49亿，十余个城市布局的零售巨头。根据公开市场数据显示，截至2018年8月，盒马鲜生的盒马App门店列表显示，它在全国共已开出66家门店，其中上海20家，北京13家。除一线城市外，盒马也已经进入了苏州、杭州、成都、贵阳、西安、武汉、南京、福州、宁波等新一线和二线城市。

从这些亮眼的数据不得不说盒马在新零售领域的成功，但是一路攻城略地的盒马却在小小的标签上栽了跟头，那么盒马到底做错了什么？